从业务结构看，一季度，中国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）其中，工程技术服务、集成电路和电子电路设计服务、软件研发服务规模保持在百亿元以上

“具有更高附加值和技术含量的KPO业务与具有较强国际比较优势的ITO业务形成‘双轮驱动’，带动中国服务外包整体发展质量不断提升。”郑伟说。

郑伟认为，随着RCEP等高水平自贸协定落地实施、高质量共建“一带一路”不断走深走实，中国服务外包产业的国际伙伴不断增加，“朋友圈”不断扩大，合作的范围和领域不断拓展，与发展中国家和新兴市场国家的合作潜力不断被激发。

展望中国服务外包发展趋势，郑伟认为，数字化将是中国服务外包发展的关键词。一方面，随着全球数字化进程不断加快，国际社会对数字化产品和服务的需求持续增长，为中国数字服务企业发挥比较优势、提高市场占有率提供更多机遇；另一方面，在数字经济时代，数字化将成为服务外包的未来发展方向。中国服务外包数字化转型起步较早，成效已经显现，有利于企业在国际竞争中抢占先机。

如何抢抓服务外包发展机遇？才库人力就此提出三点建议：

一是探索体制机制创新。利用好海南自由贸易港、自贸试验区、服务外包示范城市等各类开放平台，继续在体制机制方面大胆创新，突破发展瓶颈，推动中国服务外包实现产业创新和高质量发展；

二是推动服务外包企业着力发展高技术、高附加值服务外包业务，促进外包活动向产业价值链高端延伸，提高服务外包高端业务比重，市场竞争向更多以智力投入取胜转变；

三是加快数字化转型。把握全球数字化、智能化发展趋势，充分利用新一代信息技术，探索服务外包产业数字化转型，推动其提升国际竞争力，鼓励探索新业态、新模式，打造服务外包新增长极。