岗位职责：

1.负责办理酒店顾客预定、入住、退房等手续及服务;

2.负责受理电话、互联网等多渠道的客房咨询、预定;

3负责受理宾客投诉、问询和请求;

4.了解和收集宾客建议意见并及时反馈给上级领导。提高宾客满意度;

5.完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1.大专及以上，有酒店前台工作经验者优先;

2.良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;

3.普通话流利，配合轮班工时制;

4.热爱酒店服务行业，性格开朗，有责任心,自我驱动力强。