“胡主任，今年第一批工业改造项目目前进行到哪一步了，还有什么问题需要我们服务的？”

“整个项目进行得很顺利，整个工厂在进行全面装修。”

近日，在巴中市平昌经开区川货郎巴中食品有限公司，企业专员王定武正在询问了解企业厂房升级改造情况，认真记录企业需求。

“如果企业有需求，我们随叫随到。为业主提供一站式服务，帮助他们协调解决帮办、代办等问题，让企业发展壮大，这是我们的工作重点。”川货郎巴中食品有限公司服务专员王定武介绍说。

王定武是平昌县企业服务专员的一个缩影。为打造“企业容易做生意的地方”，今年以来，平昌县探索建立了企业服务专员制度，推出“一企一专员”服务模式，通过“一对一”保姆式服务，实现事前介入导办、事中全程帮办、事后跟踪评价，提供全流程包办服务。

走出办公室，走进企业，走向车间，在一线倾听意见，了解企业和个体工商户所需，用心用情用力解决市场主体关心的融资、人才、用工、要素保障以及各行业发展中遇到的问题。企业专员服务内容横向涵盖政策宣传、手续办理、工程建设、用电用水、人才招募、信用融资、法律服务等全要素保障，服务周期纵向贯通企业名称预核、选址立项、注册登记、项目建设、生产运营等全生命周期。

在“一对一”帮扶重点企业的同时，今年4月，平昌县还创新搭建了“平畅办”助企服务平台，企业、个体户通过“平畅办”微信小程序留言预约，选择现场办理或者上门办理，实现足不出户一次办成“一揽子事”。

周芹新开了一家餐饮店，由于对设立店招店牌和户外广告行政审批事项不清楚，她将问题反馈到了平台，第二天“平畅办”服务团队的工作人员便上门为她办理了相关行政许可，这让她感到很贴心。“以前遇到问题，要到处跑部门去咨询和解决，现在有了‘平畅办’这个小程序，只需在上面预约，工作人员就上门来了，为我们节省了很多时间和精力，真的很方便。”

据介绍，凡平昌籍商事主体或拟在平昌投资兴业的投资人，当他们有办事服务需求时，只需掏出手机微信扫一扫“平畅办”小程序二维码，或者拨打热线电话，数字专员们即会根据申办事项联合上门，为其开展申报辅导、帮办代办以及联合办理、并联审批等服务。当申办事项涉及多个部门办理时，以前申请人需要一个部门一个部门依次去办、费时费力，现在有了数字专员们的联合上门、并联审批，企业群众实现了足不出户一次办成“一揽子事”。据了解，目前平昌县已组成政企“CP”193对，累计开展互动交流787次，协调解决企业难题36个。

营商环境是地方发展的重要软实力和核心竞争力，围绕“打造企业容易做生意的地方”这一目标，平昌县还建立了部门“联动会商”“容缺审批”和“群众反馈”机制，进一步减少行政审批流程，提高办事效率。针对部分惠企政策，平昌县为企业提供“直达快享”“免申即享”等服务，务实建设企业幸福中心，常态开展“政企沟通茶间荟”，最大限度解决企业、群众办事“最后一公里”，进一步汇聚高效率、高质量、快发展的新动能。